2019年9月,国家能源局12398热线共收到有效信息8378件,环比减少18.02%,同比增加8.13%。 按诉求性质分类,投诉490件,占有效信息的5.85%;举报11件,占有效信息的0.13%;咨询7165件,占有效信息的85.52%;表扬、...